×
İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
www.booktransferantalya.com Fener Mah. 1948 Sok. No:1/21 Muratpaşa ANTALYA TÜRKİYE adresinde kurulu olan İL GÖR TUR. TİC. PAZ.LTD.ŞTİ adlı şirketin mülkiyetindedir.
Bu genel koşullar, www.booktransferantalya.com ile müşteri (siz) arasındaki sözleşmesel ilişkiyi düzenleyecektir.
Web sitemizde rezervasyon yaparak, hizmetin kullanımı ve sağlanması için sözleşmenin sizinle BOOK TRANSFER ANTALYA arasında oluğunu kabul edersiniz. Rezervasyon bir acenta veya sizin adınıza hareket eden başka bir kişi tarafından yapılırsa, hizmet, kullanan tüm yolcuların ve sizin adınıza hareket eden bir acenta olarak kabul edilir. Bu hüküm ve koşulların yanı sıra web sitesinde yer alan diğer bilgilere bağlı kalmayı kabul edersiniz. Rezervasyon yaparak bu Şartlar ve Koşullar'ı okuduğunuzu ve bunları kendi adınıza ve hizmetleri kullanan tüm yolcular adına kabul etme yasal kapasitesine sahip olduğunu onaylarsınız.Bu genel koşullar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir ve herhangi bir değişiklik e-posta, uygulamamız, web sitemiz veya bu amaçla bize sağladığınız diğer herhangi bir iletişim aracıyla size bildirilecektir.
1. Rezervasyon Süreci : Ödeme ve Sözleşme
Rezervasyonlar web sitemizden, mobil uygulamamızdan veya telefonla çevrimiçi olarak yapılabilir. Rezervasyon iki kişi veya daha fazla kişi için yapılırsa, rezervasyonu yapan kişi ("Lider Yolcu") bunu tüm yolcular adına yapmış sayılır ve bu hüküm ve koşulları tüm yolcular adına yapmış sayılır. Rezervasyonu yapan kişi en az 18 yaşında olmalıdır. Rezervasyon sırasında tam ödeme gereklidir. Tam ödeme alındığında, Book Transfer Antalya rezervasyonu işleme koyacak ve onayladıktan sonra Lider tarafa rezervasyon yaptırdığı transfer hizmeti ayrıntılarını ve rezervasyon voucher' ını gönderecektir. Voucher bilet işlevi görür ve tedarikçi temsilcisine veya sürücüye sunulmalıdır. Rezervasyon onaylandığında Lider Yolcu (ve rezervasyonda listenen tüm yolcular) ile tedarikçi arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturulacaktır. Tam ödeme alınana kadar bağlayıcı bir sözleşme oluşturulamaz. Seyahat Acentası aracılığıyla rezervasyon yapıyorsanız, acentanızdan tam ödeme alınana kadar sizinle tedarikçi arasında bir sözleşme oluşturulmayacaktır. Tam ödeme alınmadığı sürece onaylanmış hizmetlerle ilgili hiç bir sorumluluk kabul edemeyiz. Tatmin edici olmayan bir hizmet şikayeti durumunda Book Transfer Antalya veya tedarikçisi, etkilenen müşteriye varış noktasına ulaşmak için katlanılan maliyetlerin geri ödemesini sağlayabilir. Fakat bu masrafları ispat edebilecek yasal belgeleri isteme hakkımızı her zaman saklı tutarız. Book Transfer Antalya veya tedarikçileri, hizmeti rezerve ettiğiniz sırada verilen yanlış bilgiler nedeniyle hizmetlerin zamanında , doğru veya kaliteli olmamasından sorumlu tutulamaz.Seyahatten önce rezervasyonun tüm ayrıntılarının doğru olup olmadığını kontrol etmek ve herhangi bir hata varsa bunu önceden Book Transfer Antalya'ya bildirmek Lider Yolcunun (veya temsilcisinin) sorumluluğundadır. Lider Yolcunun (veya temsilcisinin) rezervasyon sırasında sağladığı bilgilerdeki herhangi bir hata, hizmetlerin maliyetinde bir değişikliğe yol açarsa, bu maliyetlerden siz sorumlu olursunuz. Sizin tarafınızdan sağlanan yanlış bilgiler nedeniyle oluşabilecek farkı ödememeniz durumunda, Book Transfer Antalya veya tedarikçimiz, size herhangi bir tazminat veya geri ödeme yükümlülüğü olmaksızın hizmetleri iptal etme hakkını saklı tutar. Web sitemizde belirtilen fiyatlar nihai fiyattır ve rezervasyon sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru olması durumunda sizden herhangi bir ek ücret alınmayacaktır.
2. Çocuk Koltukları
Lütfen çocuklarla seyahat ederken yerel mevzuattan haberdar olduğunuzdan emin olun. Bazı destinasyonlarda çocuklar uygun çocuk koltukları kullanmak zorunludur. Rezervasyon sırasında yolcuların tüm bilgilerini doğru bir şekilde sağlamaktan ve çocuklarla seyahat ediyorsanız hizmeti rezerve ettiğiniz ülkenin mevzuatına uyum sağlamak için gerekli ekstraları seçmekten siz sorumlusunuz. Bazı durumlarda çocuk koltuğu ek ücrete tabiidir ve rezervasyon sırasında tarafınızdan ödenmelidir. Lider yolcu, bebek koltuğunun araçla uyumlu olduğunu ve doğru şekilde takıldığını kontrol etmekten sorumludur. Book Transfer Antalya ve tedarikçilerimiz bebek koltuğunun takılması veya yanlış kullanılmasından dolayı herhangi bir olaydan sorumlu olmayacaktır. Bazı durumlarda kendi çocuk koltuklarınızı kullanmak isteyebilirsiniz, bunu rezervasyon sırasında bize bildirmeniz gerekir. Araçlarımızdaki bebek koltuğu bağlama sistemleri ile uyumlu olduğundan emin olmak zorundayız. Büyük gruplarla seyahat ederken bazı durumlarda minibüsler veya otobüsler kullanılır ve bu araçlarda çocuk koltukları kullanmak mümkün değildir. Size, rezervasyon sırasında istediğiniz bu hizmeti sunmak için elimizden gelen tüm çabayı göstermeye çalışacağız. Bazı durumlarda çocuk koltukları mevcut olmayabilir. Bu durumda, ödediğiniz tutar size iade edilecektir. Çocuk koltukları mevcut değilse, 3 yaşından büyük çocuklar emniyet kemeri kullanmalıdır. 3 yaşından küçük çocuklar aracın arkasında ebeveynlerinin kucaklarında seyahat edebileceklerdir.
3. Çocukların Fiyatlandırılması:
Araç kapasitesinin belirlenmesinde, yaşları ne olursa olsun tüm çocuk ve bebeklerin dikkate alınması gerekmektedir ve bu nedenle rezervasyon sırasında toplam yolcu sayısına dahil edilmeleri gerekmektedir
4.Engelli Yolcular
Bazı destinasyonlarda, Book Transfer Antalya tedarikçileri aracılığıyla engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere ulaşım hizmeti sunmaktadır. Bu özelliklere sahip bir araç rezervasyonu yapmanız durumunda, rezervasyon yaptırdığınız aracın içinde seyahat eden kişilerin ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyum sağlamasından siz sorumlusunuz. Bu tür bir araç rezervasyonu yapmadan önce müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçmenizi öneririz, böylece tüm yolcuların ihtiyaçlarına en uygun aracı seçmenize yardımcı olabilirler.
5. Rezervasyon Değişiklikleri
Rezervasyon değişiklikleri, tarafımızca onaylanan herhangi bir rezervasyonda yer alan ilk hizmetin kullanımından 24 saat öncesine kadar ücretsiz yapılabilir. İlk hizmetin kullanılmasından 24 saatten daha kısa bir süre önce yapılan değişiklikler, rezervasyon sırasında verdiğiniz e-posta adresinden info@booktransferantalya.com adresine rezervasyon referans numaranızı, lider yolcu adını ve istediğiniz değişiklikleri belirten bir e-posta göndererek doğrudan yapılmalıdır. Değişiklikler ek ücretlere neden olabilir ve herhangi bir değişiklik yapılmadan önce bu ücretleri ödemeniz gerekir. Rezervasyonunuzda belirtilenden farklı bir varış noktasına geçiş yapılamaz. Sadece ekstralar, alma ve bırakma saatleri değiştirilebilir. Genel olarak ve çoğu hizmet için, rezervasyonunuzda değişiklik veya tadilat yapmak için ücret talep etmiyoruz; ancak değişiklik ilk rezervasyonunuzun fiyatını arttırıyorsa, ücret talep etme hakkımızı saklı tutuyoruz.
6.İptaller
İptaller web sitemizi, uygulamamızı kullanarak veya info@booktransferantlya.com adresine e-posta göndererek yapılmalıdır. Rezervasyonunuzu, rezervasyonunuzda onaylanan ilk hizmeti kullanacağınız tarihten 24 saatten fazla bir süre önce iptal ederseniz, paranız tamamen iade edilecektir. Rezervasyonunuzda onaylanan ilk hizmeti kullanacağınız tarihten 24 saaten az bir süre önce rezervasyonunuzu iptal ederseniz herhangi bir geri ödeme alma hakkınız olmayacaktır. Herhangi bir nedenle hizmetleri kullanmamanız ve rezervasyonu iptal etmemeniz durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Tüm geri ödemeler, rezervasyon yaptığınız sırada kullanılan orijinal ödeme şekline ve hesaba yapılacaktır.
6.1 Bizim tarafımızdan yapılan iptaller
Olağanüstü durumlarda ve tedarikçimiz hizmet koşullarında önemli bir değişiklik yapmak veya hizmeti iptal etmek zorunda kalırsa, iptal etmemiz gereken onaylanmış herhangi bir rezervasyona uygulanabilir alternatifler bulmak için gerekli çabayı göstereceğiz. Sonunda rezervasyonunuzu iptal etmek zorunda kalırsak, rezervasyonun tam tutarı size iade edilecek ve bu iade, söz konusu iptalden kaynaklanan müşteriye karşı tüm yükümlülükleri kapsayacaktır.
7. Rezervasyonu Yapılan Araçlar
Müşterilerimizin seçilen araçlarla ilgili tercihlerine saygı göstermek için elimizden geleni yapıyoruz; ancak araç, müsaitliğe bağlı olarak daha yüksek kapasiteli bir araçla veya birden fazla araçla değiştirilebilir. Değişiklik, daha ucuz bir fiyata sahip olan aracın kategorisinde ise veya aracın boyutunda bir azalma olursa fiyat farkı iade edilir. Araçlarımız yerel yasaların gerektirdiği şekilde yolcu ve üçüncü taraf taleplerine karşı tam sigartalıdır.
8. Bagaj
Özel transfer için kullanılan araçlar, yolcu koltuğu başına en az 1 orta boy valiz kapasitesine sahiptir. Rezervasyon sırasında taşınacak bagajı bize bildirmeniz gerekmektedir. Kamera, el çantası veya küçük sırt çantası gibi daha küçük bagaj eşyalarını beyan etmeniz gerekmez. Beyan edilmeyen bagajların taşınması içim ek araçlara ihtiyaç duyulması durumunda ortaya çıkan tüm masraflardan yolcu sorumlu olacaktır. Book Transfer Antalya olarak, Türk yasalarınca taşınması suç olan (ateşli silahlar, uyuşturucu v.b) bagajlarınızı taşımayı şimdiden reddediyoruz. Bagaj ve diğer kişiler eşyaların taşınması kendi sorumluluğunuz altındadır ve Book Transfer Antalya veya tedarikçimiz herhangi bir hasar veya kayıptan sorumlu tutulamaz.
9. Hizmetler
Özel transfer hizmetleri sunuyoruz.Hedefinize giden kesin güzergahı garanti edemeyiz ve web sitemizde verilen tüm bilgiler, rota haritaları gibi ve bunlarla sınırlı olmamak üzere, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Alış ve bırakış saatlerine uyulmasını sağlamak için çabalıyoruz ancak garantisini veremiyoruz. Sürücünüzle buluşamamanız durumunda lütfen derhal SOS telefon numaramızı arayın. SOS telefon numaramızı rezervasyon belgenizde bulabilirsiniz. Bize bildirmeden alternatif ulaşım organize ederseniz, Book Transfer Antalya transfer hizmeti sağlama yükümlülüğünden kurtulur ve hiçbir tutar iade edilmez. Özel transfer sürücünüz size ulaşamazsa, rezervasyonda belirttiğiniz cep telefonu numarasını arayacaktır. Lütfen o cep telefonuyla seyahat ettiğinizden ve açık olduğundan emin olun. Sağlanan telefon numarasından size ulaşamazsa, hizmeti sağlayamayız ve geri ödeme yapılmaz. Kullanılmayan transfer ücretleri iade edilmez ve alternatif bir ulaşımın masrafları yalnızca ekibimizin bir üyesi tarafından önceden yetkilendirilmişse geri ödenir. Alternatif ulaşımı kullanmanıza izin verilirse lütfen inceleyebilmemiz için bir makbuz alıp bize gönderin. Geçerli makbuzlar eklenmeyen taleplerle ilgili ulaşım masrafları geri ödenmeyecektir.Sürücünüz sizi alıp yönlendirmelere mümkün olduğunca yakın yere bırakacaktır.Hava koşulları, trafik kazaları v.b nedeniyle düzenli bir güzergah üzerinden erişim kapalıysa, sürücü, sizin özel talebiniz doğrultusunda, karalaştırılan varış noktasına ulaşmak için alternatif bir rote kullanacaktır; bu urumlarda sizin için ek maliyetler oluşabilir. Bazı varış yerlerinde, yol çalışmaları veya başka herhangi bir nedenden dolayı, varış. noktanıza makul bir yürüme mesafesindeki merkezi bir noktada bırakılabilir veya alınabilirsiniz. Uçak, gemi veya tren varış saatinin rezervasyonunuzda belirlenen saaten 60 dakikadan fazla gecikmesi durumunda tedarikçimiz sizi bekleyecektir ancak bu koşullar altında hizmeti garanti edemez. Rezervasyon sırasında belirtilen buluşma noktasında olamayacaksanız veya uçuşunuz, geminiz veya treniniz iptal edildiyse, voucher' ınızda belirtilen iletişim telefon numarasını kullanarak bizimle iletişime geçmelisiniz. Sözleşme konusu tüm taşıma hizmetleri, tedarikçinin veya onun alt sözleşmesini yaptığı şirketin hukuki sorumluluk poliçesi kapsamındadır.
10. Sizin Sorumluluğunuz;
Bu sözleşmeyi resmileştirerek, zımnen şunları kabul etmiş olursunuz:
a- 18 yaşını doldurmuş, zihinsel yeteneklerinizin tam olarak etkin olduğu ve bu nedenle bu sözleşmeden kaynaklanan yasal sorumlulukları üstlenmeye yetkili olduğunuzu ve bu sözleşmenin konusu olan hizmetlerin, şirket hakkındaki bilgilerin ve bu Genel Koşulların içeriğinin farkında olduğunuzu beyan ederseniz.
b- Rezervasyonu yapmak için kullanılan kredi veya banka kartlarının size ait olduğunu ve toplam rezervasyon tutarını karşılamaya yetecek bakiyeye sahip olduğunu beyan edersiniz.
c- Sağladığınız verilerde herhangi bir değişiklik olması durumunda bunu mümkün olan en kısa sürede bize bildirmeniz gerektiğini anlıyorsunuz.
d- Belirtilen uçuş saatini kontrol etmek ve check-in yaptırmak için yeterli zamanınız olacak şekilde havaalanına, istasyona veya limana varabileceğinizden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmetler bize verdiğiniz ve size e-posta ile gönderilen bilgilere göre sağlanacaktır. Rezervasyon sırasında alış ve varış noktaları için eksiksiz ve doğru yol tarifleri sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Transfer voucher' ını yazdırmak ve doğruluğunu kontrol etmek de sizin sorumluluğunuzdadır. Voucher' da yer alan bilgilerde yanlışlık varsa, düzeltme için derhal Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Sizin tarafınızdan sağlanan yetersiz veya hatalı bilgiler nedeniyle gerçekleştirilmesi imkansız olan rezervasyonlardan sorumlu değiliz ve bu rezervasyonlar için herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
11. Sorumluluğumuz
Bu koşulların ihlali durumuna, yalnızca kusurumuzdan veya ihmalkarlığımızdan kaynaklanan bir sonuç olan hasar veya kayıplardan ve en fazla sizin tarafınızan ödenen toplam tutardan sorumlu olacağız. Doğrudan bize atfedilemeyen veya kaza, mücbir sebep veya yasal veya idari gereklilikler nedeniyle oluşan hasarlardan sorumlu değiliz. Yükümlülüklerimizin veya taşıma operatörünün yükümlülüklerinin yerine getirilmesinin, mücbir sebeplerden veya kontrolümüz dışında gelişen herhangi bir durumundan (özellikle aşırı hava olayları, doğal afetler, terörizm, taşıma güzergahı üzerinde üçüncü şahısların başına gelen kazalar, polis kontrolleri, olağanüstü trafik sıkışıklığı veya grevler gibi) doğrudan veya dolaylı olarak etkilenmesi veya engellenmesi halinde sorumlu tutulamayız. Book Transfer Antalya sizin tarafınızdan yapılan herhangi bir rezervasyonu reddetme hakkına sahiptir ve tarafımızca yapılan her rezervasyona bir transfer aracı tahsis etmeyi garanti edemeyiz. Transfer hizmetleri tedarikçilerini makul beceri ve özeni kullanarak seçme görevimizi ihlal ettiğimiz ve bunun sonucunda doğrudan bir kayıp ve hasara uğradığınız kanıtlanmadığı sürece, hizmetlerin fiili olarak sağlanması konusunda size karşı hiçbir sorumluluğumuz yoktur. Hizmetin sunulması sırasında meydana gelen olaylardan, özellikle hastalıklardan, kişisel yaralanmalardan veya ölümlerden, bunlar doğrudan ihmalkarlığımın bir sonucu olmadığı sürece sorumlu değiliz. Bu, bu koşullara uygun olarak, örneğin yolcunun ölmesi veya kişisel yaralanması veya transfer hizmetinin sözleşmeye uygun olarak sağlanmaması veya engelliliğimiz veya çalışnalarımızın yetersizliği veya ulaşım operatörlerimizin makul bilgi ve profesyonellik kullanarak kiraladığınız ulaşım hizmetini sağlayamaması sonucunda veya yetersiz sağlanması durumunda sorumluluğu kabul edebileceğimiz anlamına gelir. Şirketimize dava açmak istiyorsanız, bu bilgi ve profesyonellik eksikliğini göstermenin sizin sorumluluğunuzda olduğunu unutmayın.
11. Şikayetler
Bizden veya ortağımızdan(tedarikçi) aldığınız hizmet beklentileriniz karşılamıyorsa, derhal Müşteri Hizmetlerimizi ve mümkünse olay meydan geldiğine bildirmelisiniz. Öncelikle rezervasyon onayında verilen numarayı kullanarak yerel tedarikçiyle iletişime geçmelisiniz ve onlar endişeleriniz çözmenize yardımcı olacaklardır. İletişim bilgilerini rezervasyon voucher' ında ayrıntılı olarak bulabilirsiniz. Yazılı şikayetler en geç dönüş tarihinizden 14 gün sonra info@booktransferantalya.com adresine e-posta ile gönderilmelidir.
12.Yolcu Davranışı
Bu sözleşmeyi resmileştirerek, şirkete ve tedarikçiye, sürücünün kriterlerine göre:
1-Alkol ve uyuşturucu etkisi altında olan
2-Davranışları araç sürücüsü, üçüncü şahıslar veya kendileri için tehlikeli olarak değerlendirilebilecek olan herhangi bir yolcuya hizmet vermeyi reddetme hakkını zımnen vermiş olursunuz. Araçlarımızda yolculuk sırasında tüketilmek üzere alkollü içeceklere izin verilmez. Bu yasak uyuşturucular içinde geçerlidir. Araçlarımızda sigara içmek yasaktır.
13. Seyahat Sigortası
Satın aldığınız sigorta kapsamının özel ihtiyaçlarınıza uygun olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Sigorta poliçenizin ayrıntılarını dikkatlice okumanızı ve tatilinizde yanınızda götürmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Araçlarımızın hepsi Türkiye Cumhuriyeti yasalarınca zorunlu olan sigortalarla sigortalanmış ve sorumluluğumuz bu poliçeler limitlerindedir.
14. Yetki Alanı
Bu genel Koşullar geçerli Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacaktır. Sizinle ve şirketimiz arasında kararlaştırılan sözleşme Türk yasalarına uygun olarak düzenlenecektir. Bu hüküm ve koşullarla bağlantılı olarak ortaya çıkan anlaşmazlıklar veya talepler Antalya Mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır. İşbu kullanım koşullarında yer alan hükümlerden herhangi biri mahkeme kararıyla geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz ilan edilirse, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.
15. Gizlilik
Çevrimiçi Gizlilik Politikası, booktransferantalya.com' daki kullanıcılardan topladığımız bilgilere olan bağlılığımızı yeniden teyit etmek için geliştirilmiştir. Bu politika, booktransferantalya.com' un bir kullanıcıyı tanımlamak için veri verdiği işlemi kapsar; verinin doğrudan web sitesinde mi yoksa müşteri hizmetleri veya telefon görüşmeleri gibi diğer toplama yollarından mı toplandığı açıklar. Daha fazla bilgi için lütfen GİZLİLİK POLİTİKAMIZI okuyun.